4 Näited disaini juhitud ettevõtetest
Mõnikord võivad parimad disainiotsused olla nii peened ja nutikad, et need on peaaegu nähtamatud – ja see kehtib eriti sujuva ja intuitiivse kasutuskogemuse loomisel.
Seda silmas pidades tahtsime juhtida tähelepanu mõnele ettevõttele, kes on teadlike, mõjukate ja uuenduslike kasutajakogemuse disainiotsuste tegemisel juhtpositsioonil – ja näidata, kuidas disainile keskendumine on nende äri kujundanud.
ASOS
Sellest, mis sai alguse Londoni jaemüüjana, on nüüdseks saanud ülemaailmne kaubamärk, osaliselt tänu järjekindlalt nutikatele disainivalikutele ja sujuvale, kanaliteülesele kasutajakogemusele.
Mobiilis, lauaarvutis või selle rakendustes avaneb ASOS veenvalt väärtuspakkumine ja reklaamib silmapaistvalt oma tasuta ülemaailmset saatmist. Jaemüüjal on rohkem kui 850 kaubamärki, kuid lihtne navigeerimissüsteem võimaldab ostjatel leida täpselt seda, mida nad otsivad, vaid ühe klõpsuga.
Igal rõivaesemel on oma virtuaalne catwalk video ja jaemüüja sobivuse assistent on palju kasutajasõbralikum kui enamiku e-kaubanduse ettevõtete eelistatud ruudud – siin palutakse kasutajatel sisestada oma täpne pikkus ja kaal, rinna- ja vöökoha kuju. graafiline vorm ja anda nende vanus täiuslikule sobivusele võimalikult lähedale. ASOS lisas 2017. aastal isegi visuaalse otsingutööriista.
Kuna ettevõte teatas 2018. aasta veebruarini eelnenud kuue kuu tuludest 2 miljardist dollarist põhja pool – 27 protsenti rohkem kui eelmisel aastal –, omistasid juhid tähelepanu kasutajakogemusele ja lubasid uuendusi veelgi teha.
Kui keskendume tootele ja kliendikogemusele ning liigume kiirusega, võime jätkuvalt võita, ütles Tegevjuht Nick Beighton. See on meie DNA ja meie kliendibaasi tuum. Jätkame nii kiiresti kui võimalik, et edasi liikuda.
Airbnb
Kunagi oleks see tundunud naeruväärne, kuid paljudel meist on nüüd mugav oma kodu välja üürida või võõraste inimeste kodudes ööbida? See on suuresti tänu Airbnb-le ning ettevõttel pole energiast ja ressurssidest puudust tõhusa UX-i kujundamiseks, et kasutajad tunneksid end hästi kodus.
Airbnb pakub nii lauaarvutis, mobiilis kui ka selle rakenduses keerulist filtrite süsteemi, mis võimaldab kasutajatel peaaegu täielikku kontrolli otsitava kinnisvara tüübi, sealhulgas hinna, mugavuste, suuruse või hosti keele üle. Kättesaadavus värskendatakse tavaliselt kohe, ettevõtte vastupidav kahesuunaline hindamissüsteem annab kasutajatele kindlustunde ja broneerimine on imelihtne – kaugel kohmakatest maksesüsteemidest, mis tüüpilised vanamoodsatele kodulehekülgedele.
Arvestades, et ettevõtte digitaalsed pakkumised peavad olema kasutatavad ja atraktiivsed kõikjal maailmas – Airbnb toetab enam kui 25 keelt ja tegutseb 191 riigis –, töötab neil tohutul hulgal kasutajakogemuse disainereid, et tagada nende toodete hea väljanägemine kõikjal.
Disaini võetakse siin väga tõsiselt. See on samal tasemel tootehalduse või turundusega, ütles Alex Schleifer, disaini asepresident.
Suur osa meie disainitööst on väga tüpograafiline ning me mõtleme palju värvidele, keelele ja valgele ruumile, lisas ta. Küsime alati, kas me saame seda kellelegi näidata ja lasta neil sellest aru saada ja kasutada? See on natuke kunsti ja natuke teadust.
Netflix
Paljudel juhtudel on kasutajakogemus alati olnud Netflixi edu keskmes.
Lõppkokkuvõttes häiris voogedastusettevõte terve tööstuse – ja pani sellised, nagu Blockbuster, äritegevusest välja –, võimaldades kasutajatel mugavalt oma diivanil istudes soovi korral vaadata vaatamiskogemust.
Netflix mõistab, et meediat tarbides olete ühe kõige olulisema liidese kujundamise reegli armu all: Ärge pange mind mõtlema , disainer Justin Ramedia on kirjutanud .
Zeni-laadse kasutuskogemuse saavutamiseks korraldab Netflix oma töölauakogemuse avalehe ülaosas globaalse navigeerimisribaga. Lehe kerimisel kuvatakse karussellidesse paigutatud sisukategooriad koos pisipiltidega, mis hõljutamisel laienevad – ja mõne sekundi pärast hakatakse isegi lühikest klippi või treilerit edastama.
Selliseid väikeseid puudutusi leidub ettevõtte erinevatel platvormidel. Netflix isegi isikupärastab pilti reklaamides iga sisuosa oma maitse järgi. Kas see on ime, et 80 protsenti Netflixi vaadatud sisust põhineb ettevõtte soovitustel?
Ettevõte on keeldunud ka loorberitele puhkamast. Veel juulis teatas Netflix mitmetest uuendustest, mille eesmärk on parandada teleri kasutajakogemust, sealhulgas sujuvamat otsingufunktsiooni ja hõlpsamat juurdepääsu teie salvestatud pealkirjadele.
Kuigi see võib mõne jaoks tunduda ilmselge värskendusena, kulus põhjaliku uurimistöö, katsetamise ja tehnoloogiliste täiustuste kinnitamiseks, et see telekas oli meie liikmete jaoks parem, ütles Stephen Garcia, Netflixi tooteinnovatsiooni direktor.
Sellega seoses õpime pidevalt oma liikmetelt ja arendame telekogemust, et Netflixi suurepäraseks tegevate lugude leidmine muutuks veelgi lihtsamaks, lõbusamaks ja lihtsamaks.
Apple
Kui ettevõte on sama suur ja laialt levinud kui Apple, on lihtne olla nõksu mõnede nende hiljutiste otsuste kohta (sh koledad sälgud ja kõrvaklappide pesa puudumine). Siiski oleks raske vaielda, et Apple ei keskendu disainile.
Aastatel 1982–1988 Apple'iga koostööd teinud ettevõtte Frog Design loomingulise valdkonna vanemasepresidendi Mark Rolstoni sõnul soovis Steve Jobs disaini abil Apple'i kõrgemale tõsta, et muuta ettevõte tööstusdisaini vaieldamatuks liidriks.
Sel ajal tähendas see Lumivalgekese disainikeele väljatöötamist, mis hõlmas selliseid asju nagu ümarad korpuse nurgad ja null-tõmbevormimine, mis aitas Apple'i arvutitootjatest eristada. See disainile keskendumine annaks aga lõpuks teada kogu ettevõtte tegutsemisviisist.
Kõik seal mõtlevad kasutajakogemusele ja disainile, mitte ainult disainerid. Ja see teebki kõik toote juures palju paremaks. . . palju rohkem kui ükski disainer või disainimeeskond, Mark Kawano, Apple'i endine vanemdisainer, ütles FastCompany .
Apple'i tähelepanu UX-ile on märgatav kõikjal – alates karmist lihtsusest, mis eristab tema füüsilisi jaemüügikohti, kuni veebipoeni, mis jaotab erinevad tootesarjad nii korralikult, et oleks raske eksida. Mõelge näiteks toote lehele iMac Pro , mis sisaldab peent parallaksi kerimise efekti, enne kui see arvuti kõik funktsioonid selgelt loetavas esitluses selgeks rikub – see näeb ühtviisi stiilne välja nii mobiilis kui ka lauaarvutis.
Veel üks hea näide, mille tõi välja UX planeet on viis, kuidas Siri täpsustab hoolikalt, mida te mõtlete, kui plaanite midagi homseks, kui see juhtub olema pärast südaööd.
Apple on oma vigadest leidnud ka olulisi õppetunde. Kaaluge Apple Watchi kasutuselevõttu. 2016. aastal prognoosis IDC 14 miljonit müüdavat ühikut, kusjuures a 49,4 protsenti nutikellade turust. See kõlab kiire eduna, kuid sel ajal arutas ettevõte avalikult, kuidas saaks toote kasutajakogemust parandada.
Leidsime, et ületasime eesmärgi, Craig Federighi, Apple'i tarkvaratehnoloogia vanem asepresident ütles , milles kirjeldatakse, kuidas aku kasutusiga oli palju disaini mõjutanud.
Apple avastas, et kasutajad hoolivad vähem kogu päeva kestvast akust, vaid rohkem kiirusest, juurdepääsetavusest ja keskendunud rakendustest. Nad läksid tagasi laborisse ja naasid Apple Watch Series 3-ga, mida peeti suureks edasiminekuks.
Inspireeritud? Lisateavet BrainStationi UX-i disaini kohta diplomiprogramm ja sertifitseerimiskursused .
