ACL on nüüd galvaniseerimine: rebrandi õiguse teenimine

Veidi üle kolmekümne aasta tagasi, ACL-i teenused asutati Vancouveris. Tänapäeval muudab Kanada tehnoloogia esirinnas kaubamärki, et saada Tsingida . Kolimise taga on riskide võtmine, traditsioonide proovile panemine, organisatsioonide volitamine teha oma parimat tööd.

ACL tähistab 'auditi käsukeelt' ja ettevõtte auditiplatvorm on oma kategoorias liider: Sony, Kohler, Wells Fargo – klientide nimekiri räägib enda eest. ACL teenindab oma kliente kuuest ülemaailmsest kontorist, sealhulgas Londonis, Tokyos, Singapuris ja nendes Vancouveri peakorter . Miks parandada kogu selle edu ja väljakujunenud brändikapitali juures seda, mis pole katki?

Küsimus ei olnud mitte millegi rikkumises, vaid pigem maines. Kui ettevõtte nimes on sõna audit, võib olla raske loobuda arusaamast, et need on midagi enamat. Kuigi Galvanize jätkab auditilahenduse pakkumist, avab uus nimi ukse rohkematele GRC võimalustele (juhtimine, riskijuhtimine ja vastavus). Brändi muutmise motiiv näitab igat külge, kus Galvanize paistab, ilma et see piiraks kaubamärki potentsiaalsete klientidega.

Uus Galvanize logo, mis on loodud koostöös Focus Labiga.

Laurie Schultz on olnud ACL-i president ja tegevjuht peaaegu kaheksa aastat. Tal on kindel arusaam ökosüsteemist, kus tema ettevõte elab, määrates selle turuväärtuseks 38 miljardit dollarit aastas. Sellel laiemal GRC turul moodustab audit umbes viis protsenti ja peale selle puudub auditiruumis üldiselt tüüpiline tehniline glamuur, mis meelitab ligi tipptalente ja kapitali.

Galvanize'i Vancouveri peakorteris.

Vaadates selle adresseeritava turu suurust, on meil tohutu kasvupotentsiaal, ütleb Schultz. GRC tarkvara on erinevaid vorme ning erinevaid ostjaid ja probleeme. Meie tegevuskava on selle ruumi konsolideerimine. Meie toode pakub juba suurepäraseid lahendusi väljaspool auditit, seega on meil suur potentsiaal seda kasvu kiirendada.

Oleme oma äri muutnud ja oleme selle üle kuradi uhked. Tegime seda riskides, millest üks on see rebränd. Ja me oleme teeninud õiguse see risk võtta. – Laurie Schultz, Galvanize tegevjuht.

Toode ise on kindel ja Schultz teab seda. ACL võitis parima andmepõhise SaaS-i toote eelmise aasta SaaS-i auhindade jagamisel ning on võitnud mitmeid teisi auhindu, mis tõstavad esile kõike alates innovatsioonist ja juhtimisest kuni töökeskkonna ja kultuurini. Ainus asi, mida parandada, oli kaubamärk.

See, mida me oma tarkvaraga teeme, on ausalt öeldes hämmastav, ütleb Schultz. Kuna kogu GRC tööstuses on aastakümneid nii palju näiteid, on ilmselt ilmne ja ilmselt hilja, et me muudame praegu kaubamärki.

Peale nime

Pilt võib olla väärt tuhat sõna, kuid mitte siis, kui tegemist on ettevõtte rebrändiga. Lihtsaim viis sellele uuele otsusele läheneda on vaadata sõna ennast.

Rebrändi algfaasis pakuti välja üle 100 potentsiaalse nime. Schultz armus kohe, kui kuulis nime Galvanize. See tähendab kellegi šokeerimist või ergutamist tegutsema, kuigi sellel on ka pisut teaduslik teisene tähendus.

See on tegusõna, ütleb ta. Kui mõtlete mitte ainult rasketele muutustele, mida meie kliendid peavad läbi viima, kui nad leiavad auditi- ja vastavusprotsessi käigus midagi segast, siis mõelge ACL-ile ja meie enda ümberkujundamisele. Oleme tööandjana ellu kutsunud muutusi ja muutusi soodustavad ka meie kliendid.

Mulle meeldib väga ka see, et sõnal on see teaduslik element. See on kindlasti metafoor sellele, mida me üritame teha.

Brändi muutmise otsustamine polnud väike saavutus. Üle 30-aastase teenistusega ettevõttele ja klientidele, kes on ettevõttega töötanud aastakümneid, võib lüliti ümberpööramine olla hirmutav. Rebrändid on tavalisemad nooremate avalikkusele suunatud kaubamärkide puhul, mis lähtuvad varasest nimetamisveast, ilma et oleks palju tähelepanu pööratud; näiteks Yahoo's eesnimi oli 'Jerry teejuht World Wide Web'.

Esimesed tõsised ümberkaubamärgi arutelud algasid umbes 18 kuud tagasi, kui ACL tervitati Norwest pärit vähemusinvesteeringut . Värske silmapaar, nagu Schultz Norwesti investeerimismeeskonda nimetab, suutis välja tuua, et ainult brändi reklaamimise auditeerimisvõimalused võivad olla veidi vastutustundlikud. Vestlused kaubamärgi muutmise teemal olid ACL-i koridorides toimunud sellest ajast peale, kui Schultz kaheksa aastat tagasi liitus, kuid see pakkus tõelise võimaluse vaadata uut nime kui elujõulist edasiminekut.

See oli hea aeg kaubamärgi muutmiseks ja vanadest ideedest vabanemiseks ning midagi valimiseks, et kõik teaksid täpselt, mida me teeme, ütleb Kathy Enros, Galvanize'i talentide asepresident.

Ajastus oli juhuslik ka teisel põhjusel. Veebruaris ostis ACL Rsami, 150 inimesega IT- ja müüjalahenduste pakkuja. See oli ACL-i jaoks tohutu samm, tugevdades oma kohta GRC turul ja andes märku mõlema ettevõtte uuest ajastust.

Schultz ja Enros nõustuvad mõlemad, et kaubamärgi muutmine toimus koos Rsami omandamisega või ilma, kuid ajastus poleks saanud olla parem. Need kaks ettevõtet peavad edu tagamiseks õppima kiiresti koostööd tegema ja see rebränd pakub sellele uue võimaluse.

Omandatava ettevõtte jaoks on see raskem, ütleb Enros. See on inimloomus. Olete osa sellest ettevõttest, mille üle olite uhke, nüüd peate töötama teise kaubamärgi heaks. Meie jaoks ei muuda me Rsami töötajatest ACL-i – me kõik muutume galvaniseerijaks. Me kõik alustame selle uue nimega. Töötajate sisemise kaasamise poole pealt pakub see midagi, mille üle kõik saavad ringi liikuda ja mille üle uhke olla. See on omandamise puhul väga haruldane.

Sellest talentide vaatenurgast pakub rebränd ka uut võimalust rõhutada Galvanize'is töötamise atraktiivsust. See uus teadaanne tekitab Kanada tehnoloogiatööstuses müra ja võib potentsiaalse kandidaadi vaatenurgast suurendada teadlikkust. Galvanize suudab rääkida rohkem edulugusid ja lasta need lood laiema publikuni jõuda, kuna mõnel võidi minevikus õlgu kehitada, kuna nad pärinesid sellest 30-aastasest audititööstusele keskendunud ettevõttest.

Ja lood? Noh, nad on üsna uskumatud. Ettevõttena, mis teeb koostööd peaaegu 90 protsendiga Fortune 500 ettevõtetest ning kümnete riiklike ja osariikide valitsustega, on palju potentsiaali tõelise sotsiaalse heaolu inspireerimiseks. Uus brändilubadus on organisatsioonide tugevdamine kangelasliku töö tegemiseks.

Kuidas oleks narkokartellide peatamisega? Või panna rikkuvad arstid trellide taha ja võimaldada haiglatel oma kõige haavatavamaid patsiente paremini teenindada? Need on tõelised saavutused, mis on suures osas radari alla lennanud. Galvanize'ina saab ettevõte rääkida neid vägevaid lugusid uues valguses.

Ja jah, ACL-i tarkvara aitas Oregoni osariigil avastada Mehhiko narkokartelli, mis kasutas toidutalonge ja võttis need dollarid tagasi oma juhtide juurde.

Arvan, et see uus brändilubadus, „organisatsioonide tugevdamine kangelaslikuks tööks”, oli meile tõesti kasulik, ütleb Enros. See ütleb, kuidas me ettevõttena aitame, ja tuletab meile meelde, et oleme kõik selleks, et seda teha. Püüame neid lugusid jagada, sest võib-olla pole kõik nii muljetavaldavad, kuid need, mis on, on neil tõesti tohutu mõju. Ja me saame uue kaubamärgi nendega seostada, sest see protsess on meie nimel ja me oleme selle üle kuradi uhked.

Klientidele, nii uutele kui vanadele

Kui rääkida B2B kaubamärgi muutmisest, siis kõige rohkem mõtleb igaüks, kellel on äritaju, koheselt see, kuidas see mõjutab minu olemasolevaid kliente, sest pole mõtet uute klientide leidmiseks muuta kaubamärki, kui see protsess võõrandab kõik olemasolevad. Muidugi, uus nimi pakub suurepärast võimalust uutele ja vanadele klientidele turundamiseks, öeldes, et see on meie uus nimi ja see on põhjus, miks me seda muutsime, kuid see peab olema ehtne.

Seetõttu on Schultz väga ettevaatlik, et avaldada austust nendele, keda ta nimetab ACL-i ankurrentnikeks – ettevõtte audiitoriklientidele, kelle ümber ACL on moodustatud ja millele tugineb.

Ma ütlen 'ankurüürnikud' väga sihikindlalt, sest see on meie pärandi austamine ja tänamine, ütleb Schultz. See on oluline asi, mida teha kaubamärgi muutmisel, ja seda oli oluline teha ka siis, kui ma uue tegevjuhina ilmusin. Lihtne on olla kriitiline vana suhtes, kuid sa tahad austada seda, millesse sa lähed.

See lugupidamine on viinud väga hoolikale kaalumisele, mida kaubamärgi muutmine olemasolevatele klientidele tähendada võib. Lihtne on arvestada ainult suurimate innovatsioonikeskustega ja sellega, kuidas ümberkaubamärk nendes kiiresti muutuvates ökosüsteemides kliente mõjutab, nii et Schultz vaatas kindlasti traditsioonilisi partnereid auditiruumis üle kogu maailma ja veendus, et ka nemad tulevad kaasa. Suur osa sellest hõlmab ettevõtte kaubamärgi „ACL” üleviimist tootebrändiks – „ACL Services” on Galvanize'i pakutava platvormi nimi, nii et igal kliendil on endiselt juurdepääs platvormile, mida ta on kasutanud kestnud 5, 10 ja isegi 30 aastat.

Kõik pole ka nimes. Lisaks Galvanize'i valimiseks tehtud uuringutele küsitles ettevõte ka olemasolevaid kliente ja potentsiaalseid kliente, et näha, kuidas brändi ümberkujundamine võiks minna.

Üks asi, mida ma kuuldes olin rõõmus ja üllatunud, oli see, et kliendid ütlesid: „Kas te palun võiksite brändi muuta”. Ma ei oodanud seda, ütleb Schultz.

Aasta pärast, kui Galvanize'i direktorite nõukogu koguneb, et arutada, kas kaubamärgi ümberkujundamine on õigel teel, mõõdab Schultz edu kahel viisil: esiteks, kas Galvanize on oluliselt laiendanud ja mitmekesistanud oma ankurüürnike nimekirja ning sellele lisaks on nad säilitasid ka uuendamise määrad ja säilitamise? Peab olema tasakaal nende ettevõtete esindamise vahel, kes muutsid vana kaubamärgi selliseks, nagu see on, ning tooma sisse uusi nimesid ja täiustades hiljuti välja antud tooteid.

Šokk tegudeks

Võib-olla on kaubamärgi muutmise peamine põhjus üks kõige raskemini käsitletavaid ja kõige raskemini esile kutsutavaid põhjuseid tuntud ettevõttega valdkonnas, mis õitseb häiretest ja iteratsioonidest.

Kui ma kaheksa aastat tagasi ACL-iga liitusin, tundus, et oleme justkui magama jäänud, ütleb Schultz. Paljud kohaliku tehnikavaldkonna inimesed olid meid justkui maha kirjutanud. Sellest ajast alates oleme oma ettevõtet muutnud ja oleme selle üle kuradi uhked. Tegime seda riskides, millest üks on see rebränd. Ja me oleme teeninud õiguse see risk võtta.

Ma ütlen nii: juhid loovad tuleviku, mida muidu poleks juhtunud, ja nad teevad seda, võttes omaks seda, mida nad ei tea, andes lubadusi, mida nad ei tea, kuidas täita, ja veetes seejärel iga elava hetke oma soovide järgi. sõna. See võib tunduda tüütu, kuid see on siiralt autentne osa sellest, kuidas oleme muutnud kõike, mis me oleme, kultuurist tooteni ja brändini.

Techvibes on Galvanize'i ametlik meediapartner.