Kuidas pisike motell digitaalse järgija ehitas

Kui ööbisite hotellis ja ei postitanud sellest veebis, kas see juhtus tõesti? Kui olete tuhandeaastane, on suur tõenäosus, et vastus on eitav.

Seetõttu kujundasid üheksa-viieaastased motelliomanikud Sarah Sklash ja April Brown Juuni motell digitaalset turundust silmas pidades. Koos an Instagrami jälgimine mis konkureerib tuntud hotellibrändidega, on motellimüüjate plaan end ära tasunud ja nad alles alustavad.

Siin on, kuidas digitaalne turundus aitas muuta lagunenud motelli sotsiaalmeedias edukaks peaaegu 30 000 Instagrami jälgijaga.

Digitaalne esimene mõtteviis esimesest päevast

Kui Brown ja Sklash mõtlesid oma töölt lahkumisele ja motelli ostmisele Torontost, Ontariost kaks tundi ida pool Pictoni linnas, teadsid nad, et seal on turg tuhandete aastate jaoks, kes otsivad piirkonnas majutust.

Sarah Sklash ja April Brown, juuni motelli omanikud.

Kahekümneaastastele suunatud äri- ja turundusplaaniga relvastatud Brown ja Sklash ostsid 16-toalise motelli ja asusid tööle. Nende plaani põhiosa oli motelli kujundamine kliendi jaoks, kes pole kunagi nutitelefonist kaugel.

Teadsime, et veebikogemuse saavutamine on väga oluline. Teadsime, et peame disainiga silma paistma ja julgustama inimesi ruumist läbi kõndima ja seda jagama, ütleb Brown.

Motelli erkroosade ustest kuni neoonsildi 'Peace Love Wine' ja peopesamustriga tapeedini – motell kujundati Browni poolt kutsutavateks Instagrammitavateks hetkedeks, mis kutsuvad külalisi pildistama ja oma kogemusi veebis jagama.

Järgmine samm oli motelli füüsilise välimuse ja tunnetuse muutmine veebibrändiks. Sklashil ja Brownil polnud turunduseks suurt eelarvet, kuid nad investeerisid kohe kahte põhivaldkonda: disain ja fotograafia.

Investeerige seal, kus see on oluline

Sotsiaalmeedia maastik on konkurentsivõimeline ning Sklash ja Brown teadsid, et neil on silma paistmiseks vaja rohkem kui hästi valitud Instagrami filtrit. Varakult palkasid motelliärid disaineri, kes töötas välja oma brändijuhised, ja fotograafi, et alustada Instagrami vääriliste piltide raamatukogu koostamist.

See ei puudutanud ainult ruumide keskkonnakaadreid. Tahtsime väga tabada motelli südant, seda, millega tahame olla ja mille eest tahame seista – motelli olemust ja vaimu, ütles Brown.

Investeerimine brändingusse, disaini ja professionaalsesse fotograafiasse seadis The June Motel Instagrami edu, mis tõi kaasa meediakajastuse sellistes nimekates väljaannetes nagu Vogue , Huffington Post , Bloomberg ja paljud teised.

Investeerime ikka palju fotograafiasse. Ma arvan, et see on sotsiaalmeedias edu saavutamise suur osa. Instagram on meie platvorm number üks ja see on nii visuaalne, nii et me hoolitseme alati selle eest, et meil oleks parim võimalus esitada, ütleb Brown.

Peale meeldimiste ja hashtagide

Kui Instagram pani The June kaardile aastatuhandete reisijate sihtkohana, siis Sklash ja Brown mõtlevad pidevalt muudele võimalustele digitaalse kogemuse integreerimiseks oma külaliste viibimisse.

Näiteks The June’s text concierge system Vile annab telefoni häbelikutele aastatuhandetele lihtsa võimaluse küsida lisapatju või piirkonnasoovitusi. Süsteem hõlbustab ka külaliste sisseregistreerimist kogu peatumise ajal, andes töötajatele võimaluse muuta negatiivne hetk positiivseks kogemuseks, enne kui see muutub halvaks veebiarvustuseks.

Näiteks keskpäeval saame pöörduda kõigi oma külaliste poole ja küsida neilt skaalal ühest kümneni: 'Kuidas meil läheb?' Kui keegi vastab kaheksaga või vähemaga, võib tulla automaatne vastus, mis palub neil meile öelda, mida saame seda kogemust paremaks muuta, ütleb Brown.

Teine viis, kuidas digitaalne meedia võimaldab külalistel motelliga ühendust võtta, on The June’s online pood pakkudes selliseid esemeid nagu tapeet, mida külalised võivad oma toas leida, kohaliku päritoluga tualett-tarbed vannitoas ja 'hea meeleolu' voodipatja. Igas toas olevad viibad annavad külalistele teada, milliseid esemeid on võimalik veebist osta.

Füüsika digitaalne muutmine

Mis saab The June Motellis järgmiseks? Brown on huvitatud sellest, kuidas digi muudab tüüpilist hotellikogemust.

Kuna uksehoidja võib sisuliselt alati taskus olla, ei pea keegi istuma registreerimislaua taga ja ootama, kuni külaline vajab abi, näiteks ütleb Brown.

Check-in laua asemel on The June sisseregistreerimise fuajeebaar, mis muudab saabumise kogemuse vähem formaalseks ja interaktiivsemaks. The June saabuvatele külalistele antakse koos toavõtmetega tervitusklaas rosiSee on(ja nende esimene võimalus sotsiaalmeedia hetke jagada).

Motell avas hiljuti ka ühistööruumi, mis tundub rohkem nagu teie elutuba või lahe kohvik kui hotelli ärikeskus. Kolides eemale tavapärasest hotelli tööruumist, kus on lauaarvutid, lauad ja printerid, kutsutakse külastajaid kaasa võtma oma seade või rentima ruumi koosoleku või sündmuse jaoks.

Brown ütleb, et on huvitav, kuidas digitaalne kujundab külaliste kogemust, voogu ja füüsilist keskkonda. Inimeste jaoks tüüpilise kogemuse muutmine ja selle vähem formaalne, juhuslikumaks ja interaktiivsemaks muutmine on suur töö.

Inspireeritud? Lisateavet BrainStationi kohta Digitaalse turunduse veebikursus ja Sotsiaalmeedia turunduse veebikursus .

Jälgige BrainStationi ajaveebi Blogloviniga.