Sun Life tutvustab klientidele intelligentset digitaalset reisibussi 'Ella'.

Sun Life tähistas Kanada elukindlustussektorit esimesena, võttes kasutusele Ella: sõbraliku interaktiivse digitaalse treeneri ettevõtte klientidele.

Nutikas, kuid hooliv inimene integreerub Google Home'iga ning kasutab täiustatud analüütikat ja suurandmeid, et aidata klientidel oma hüvedest ja pensioniplaanidest maksimumi võtta. Ella loodi 2016. aastal käivitatud klientide kaasamise platvormile Sun Life’i Digital Benefits Assistant.



Sun Life'i uues ülemaailmses peakorteris Toronto finantspiirkonnas toimunud meeleavaldusel küsiti digitaalselt treenerilt nõude staatust. Ella vastas viisakalt, andes küsijale värskenduse.



Sun Life'i digitehnoloogia juht Alice Thomas selgitas, kuidas Ella teavitab kliente ka nende tervishoiukulude ja tervisekontode kohta.

Kogu idee on olla kasulik. Paljud inimesed ei tea, milline on nende tasakaal. Teie massaažiteraapia kontol võib olla 500 dollarit ja kulutasite 200 dollarit. Kas poleks tore, kui saaksite Ellaga rääkida ja öelda: 'Hei, milline on minu massaažiteraapia saldo?' Ta võib teile öelda, et teil on jäänud 300 dollarit,' ütles Thomas.



Analüütikat kasutades õpib Ella klientide käitumist ja teeb klientidele ettepanekuid, olgu selleks krediit, mis võib aeguda või tööandja lisab RRSP fondi.

Thomas selgitas ka, et Ella õpib mustreid, mis arenevad aja jooksul tehisintellekti kaudu interaktiivsemaks. Ta kasutas näidet, et Ella võib leida kliendi kodu lähedal asuva optometristi aadressi, kui see klient tõenäoliselt kasutab uute prillide jaoks katet.

Mõelge lihtsalt kõigile asjadele, mida saaksime teha. Me teame, kes te olete, te esitate küsimusi, me saame teie jaoks punktid ühendada, ütles Thomas.



Teades, et isiklikus rahanduses võib olla keeruline orienteeruda, hoiab Ella silma peal ka klientide kindlustusplaanidel, pakkudes nutikaid ettepanekuid pärast kliendi vajaduste ja võimaluste tundmaõppimist.

Kliendid – me kõik – tahame ainult seda teavet, mida me vajame, siis, kui me seda vajame ja enda valitud kanali kaudu. Ella töötati välja sellele vajadusele vastama, ütles Sun Life'i grupi eeliste osakonna vanem asepresident Dave Jones. Ta aitab teil oma plaanist võimalikult palju kasu saada, nii et te ei jätaks raha lauale, teete oma tervisele kasulike dollarite abil kõige targema otsuse ja saate teile sobiva katte.

Tehnoloogia on praegu Sun Life'i klientidele veebis saadaval ja peagi saadaval kindlustusseltsi mobiilirakenduse kaudu.



Kategori: Uudised