Mõjutajaturunduse uued reeglid

Mõjutajaturunduse uued reeglid - uusim aastal BrainStationi digitaalse juhtimise ürituste sari – toimus 22. oktoobril ning seal esinesid neli mõjutajat ja mõjutajaturunduse eksperti firmadest Levitate Style, Pinterest, Edelman ja SAP.

Täispikka paneeldiskussiooni saad vaadata siit:

Mõjutajaturundus – kui kaubamärgid kaasavad suure sotsiaalmeedia jälgijaskonnaga isikuid, et levitada sõna oma toodete ja teenuste kohta – õitses juba möödunud kevadel pandeemia ajal. Kuid kuigi paljud mõjutajad nägid kohapealset peavarju kasvuvõimalusena – väidetavalt ostis 21 protsenti Ameerika tarbijatest esimest korda selle aasta märtsist augustini midagi mõjutaja soovitusel – on see sundinud ka mõjutajate turundust kohanema.

Rääkisime Pinteresti, Edelmani ja SAP-i juhtide ning Levitate Style'i mõjutaja Leo Chaniga mõjutajaturunduse üllatavatest eelistest, kuhu valdkond liigub, ja näpunäiteid selle toimimiseks, olenemata sellest, kas olete mõjutaja või brändi välimusega. ühega koostööd tegema.

Autentsus on võti mõjutajaturunduses

Mõjutajate turunduse kasv on otsene vastus publiku kasvavale taiplikkusele – suuresti mõjutajate autentse hääle tulemus. Nagu selgitab SAP globaalse mõjutajaturunduse juht Rachel Miller, on mõjutajaturunduse jõud, eriti B2B puhul, jutuvestmine. See on pikk müügitsükkel, nii et teie publik õpib seda inimest tundma, usaldab teda ja teie loote suhteid. Sa ei too pidevalt sisse uut nägu; teil on see usaldusväärne isik – või isikud –, kes tõesti resoneerivad teie sihtrühmaga. Mõjutajad pakuvad vajalikku kolmanda osapoole kinnitust, seda kolleegide soovitust ja räägivad sageli teie lugu paremini kui saate.

Mõjutajate orgaanilise ja tasulise sisu vahel on sageli sujuvus – just see annab sponsoreeritud sisule mõju. Siin on kaks olulist kaalutlust: püsivalt kõrge kvaliteet ja läbipaistvus selle kohta, mida sponsoreeritakse ja mida mitte. Uued FTC juhised näevad ette avalikustamisnõuded, kuid see võib tegelikult mõju avaldajatele kasuks tulla, kuna see aitab suurendada nende legitiimsust. Nagu Leo Chan, Levitate Style'i mõjutaja sisu looja ja asutaja seda kirjeldab, peate lisama #ad ja #sponsor, kuid mõjutajana pole sellel suurt vahet. See taandub ikkagi sisule. Kui teil on hea sisu, pole vahet, kas see on reklaam, sest see peaks sobima teie postituste kvaliteediga. See peaks sujuvalt sobima teie ülejäänud tööga. See on tegelikult parem selgitada, nii jälgijatele kui ka kaubamärkidele.

Autentsus ei kujunda mitte ainult sisu esitusviisi, vaid üha enam ka selle teemat. Edelmani mõjutajate turunduse osakonna asepresident Larry Beaman ütleb, et üha enam mõjutajaid lükkab tagasi ja ütleb: 'Need filtrid on omamoodi hullud ja ma ei näe välja midagi sellist.' suur osa sisust liigub lugudesse, meigita ja tõelise elu näitamisele. Näeme üha enam nihet telgitaguste tõelise elu näitamisele ilma nende filtreeritud valikuteta.

Alexandra Nikolajev, Pinteresti ülemaailmne loojate kaasamise juht, nõustub: see tähendab suuremat nihet mitte ainult sisus, mida mõjutajad jagavad – kureeritud sisu võrreldes hetke- või tegeliku sisuga, vaid ka vestlustes, mida nad soovivad. omama. See ei ole enam ainult „Kust sa selle topi said?” Nüüd on see nihutatud tekstile „See on jätkusuutlik toode. See on brändi sotsiaalne mõju.“ See vestluse sotsiaalse mõju osa ja viis, kuidas mõjutajad veebis sügavamaid vestlusi peavad, toob kaasa tugevama kogukonna loomise ja lõpuks ka sügavama seotuse oma publikuga.

Sisenemise barjäär on madal, ROI kõrge

Miller ütleb, et eelarve ei tohiks olla takistuseks mõjutajaturundusse sisenemisel. Kuigi mul on juurdepääs uusimatele ja parimatele tööriistadele mõjutajate tuvastamiseks ja kaasamiseks, kasutan sageli lihtsalt Twitterit või Instagrami, et otsida uusi hääli räsimärke. See on tasuta – seda saab teha igaüks.

Sõltuvalt ettevõtte pakutava toote või teenuse tüübist võib nende nimel töötava mõjutaja hüvitamiseks olla ka mitterahalisi viise. Kuigi tehingud peaksid olema vastastikku kasulikud, ei pea need olema rahalised, jätkab Miller. Teatud isikute jaoks on palju võitu; see võib olla võrgustik, sisu, sündikatsioon, juurdepääs vargsi eelvaadetele. Loominguliseks saamiseks on palju võimalusi.

Chan kordab oma tundeid. Ma töötan kaubamärkidega puhtalt sellepärast, et olen selle kaubamärgi suur fänn ja kuna mul on turundusinimesega head suhted – aitan neid hea meelega. Erinevatel aastaaegadel on erinevad tõuked. Seda suhet on hea luua. Ja see bränd võiks aidata ka mõjutajat, aidata mind esile tuua, et tuua mind ka nende publiku ette. See on hea ristreklaam.

Nagu Beaman märgib, on mikromõjutajatel kõige suurem kaasamismäär. Tavaliselt on neil madalaim kululävi. Seega on see suurepärane koht madala dollari väärtusega testimiseks. Ja tavaliselt, kui olete nišitoode, võib see niikuinii olla õige valik, sest mikromõjutajatel on teie kaubamärgiga spetsiifilisem seos. Ja kui teie ettevõte on sidusettevõtete koodide jaoks mõistlik, kui olete otse tarbijatele suunatud bränd, kes müüb tooteid veebis, võivad nad olla avatud teiega koostööd tegema konversioonipõhiselt, mitte kindla maksumäära alusel.

Kuigi mõjutajaturundus võib pakkuda suurepärast investeeringutasuvust, võib investeeringutasuvuse mõõtmine olla väljakutse, eriti B2B jaoks, kus ostud võivad toimuda kuude või isegi aastate jooksul – kuigi nüüd on selle saavutamiseks olemas keerukamad viisid. Miller ütleb, et mõõdikud on olenevalt kampaania eesmärgist väga erinevad. Mõnikord on see bränditeadlikkus. Võib-olla vaatate veebiseminaril katvust või registreerimiste arvu suurendamist, kuid peate teadma, kuidas edu välja näeb, ja see peaks olema midagi, mida peaksite ette ehitama.

Üha enam tähendab see andmeteaduse toomist mõjutajaturunduse valdkonda. Beamen selgitab: Asjad, mida me tänapäeval kõige sagedamini vaatame, on reklaamide meeldejätmine, bränditeadlikkus, tootega arvestamine või ettevõte, mis tegelikult müüki tõstab. Ja veelgi sagedamini on praegu brändid uudishimulikud, kas nad on nende tarbijate jaoks asjakohased ja kas tarbijad neid üldse usaldavad. See pole enam ainult toodete surumine. Osa sellest tehakse küsitlusküsimuste kaudu mõjutajate vaatajaskondadele, et näha, kas nad mäletavad seda, mida me nende voogudesse esitasime orgaanilisest ja tasulisest vaatenurgast, ning et näha, kuidas me nende arusaamu aja jooksul muudame. See koondab palju jõudlusturunduses ja tasulises sotsiaalturunduses saadaolevat ning toob selle mõjutajate ruumi.

Mõjutajate turundus on maraton

Mõjutajana on üks suurimaid väärarusaamu, et kiiresti on edu saavutamine lihtne või et ühest viiruslikust sisust saab pikaajaline edu, ütleb Nikolajev. Peame tunnistama, et see on tõeline tööstus. See on tõeline töö. Ja mõjutajad, olgu suured või väikesed, pühendavad tõesti oma aega ja energiat sisu loomisele.

Chan nõustub: see võtab aega. Kõrvalised arvavad, et see on nii lihtne – teete lihtsalt foto ja postitate selle Instagrami. Kuid see pole tõesti ainult see. Kui olete sisulooja, saate fotode ja videote tegemisel pidevalt paremaks. Kuidas leida oma hääl? Kuidas sa platvormi ehitad? Publiku kogumine – seda on tõesti raske teha. See on tõeline äri. Eduka kampaania loomiseks vajate tervet turundusmeeskonda, tervet PR-meeskonda, sest liikuvaid osi on nii palju. Seal on juhid, kes juhivad lepinguid, läbirääkimisi ja tulemusi. Ja siis on mõjutaja, kes läheb välja ja teeb tööd ja toimetab sisu, ja siis – lõpuks – me postitame. Kulisside taga on kõik need hämmastavad inimesed, et üks foto saaks teoks teha.

Nagu Nikolajev selgitab, võib mõjutajal olla raske teada, kui palju oma töö eest tasu võtta. Ausad vestlused oma kogukondades ja mõjutajate võrgustikus aitavad teil mõista, kuidas peaksite oma hindu jaotama ja mida otsite, ning võimaldab teil olla brändiga avatud, aus ja otsekohene. Te kipute devalveerima seda mõju ja mõju, mis teil võib olla. Te ei taha, et teie hind oleks midagi astronoomilist ega solvaks mõnda kaubamärki, kuid peate mõistma väärtust, mida tood. Toetage seda mineviku tehtuga ja näidake, et teil on sisuloojana see mõju ja tunnete end selles, mida taotlete.

Just Go For It

Kuna investeeringu maksumus on nii madal, pole mõtet kõhkleda. Laske lihtsalt käia, ütleb Beaman. Inimesed arutavad ja arutavad ning arvavad, et see on liiga uus ja pole valmis. Olen seda juba pikka aega teinud ja minu nõuanne on lihtsalt sisse hüpata, sest muidu jääte ette, mitte maha. Isegi kui te pole sotsiaalmeediaga täiesti rahul – mõjutajad on küll ja just nende teadmisi proovite ära kasutada. Brändid saavad kasu mõjutajate teadmistest ja sellest tehnoloogiast, milles nad tegelikult ei pea otseselt osalema, ütleb Beaman.

Sotsiaalmeedia turunduses kasutamise üks suuri eeliseid on erinevate kanalite rohkus, millest igaüks sobib erinevat tüüpi sisuga – igaüks suudab jõuda erineva publikuni. Ma saan aru, et inimesed vaatavad Tiktokit ja mõtlevad: 'Oh, see on mõeldud teismelistele, ma olen liiga vana, see pole minu jaoks,' ütleb Chan. Selline hääl oli meie vanematel või vanavanematel Facebooki ja Instagrami kohta. Te ei taha sotsiaalmeedia ja tehnoloogiaga maha jääda. Uute platvormidega ma lihtsalt proovin seda.

Mitmekesistamine tähendab ka seda, et olete vastupidavam muudatustele, mida sotsiaalmeedia platvormid oma teenusetingimustes teevad, erinevate platvormide poolt eelistatava sisu muutumise suhtes ja isegi tehnoloogia ebaõnnestub. Chan ütleb, et peaksite alati proovima erinevaid platvorme, nagu Tiktok ja Snapchat ning LinkedIn ja Twitter, nii et kui Instagram mõneks päevaks ära kukub, on teil muid platvorme, millele tagasi pöörduda. Sa ei taha kunagi, et kõik munad oleksid ühes korvis – kui midagi juhtub, mis tahes suur muutus, olete valmis minema.